两会法声|“6+2”工作巡礼——“诉服超市”已营业，线上线下均可“提货”！
篇章三：诉讼服务中心实质化
简介：
近年来，雅安中院始终坚持以人民为中心的发展理念，持续加强现代化诉讼服务体系建设，推进诉讼服务中心运行实质化，努力发挥中心“门诊部”作用，先后荣获“全国法院先进集体”“人民满意窗口”，雅安中院被评为全省三个“诉讼服务中心建设示范法院”之一。
目前，全市两级法院已建成诉讼服务中心总面积6330平方米，与12368诉讼服务热线和网上诉讼服务中心共同构成“三位一体”的诉讼服务格局。2019年中心增设多层次、全方位、实质化的前端解纷功能，通过建立速裁团队和引入人民调解组织入驻，构建了“一站式诉讼服务”和“一站式多元解纷”的诉讼服务基本体系，全年共有5797件案件在诉前导入“先行调解系统”，占一审民事案件总数的53.2%。
亮点：
“项目化”实施
出台《全市法院诉讼服务中心建设运用全面提档升级推进实施方案》。
先后两次到江苏、浙江等先进地区学习，从满足多主体、多层次、多元化的诉讼服务需求出发，为提档升级提供理论和现实依据。
中心不断完善九大基础功能分区，视频接访（调解）、自助查询终端等信息化手段一应俱全，为第三方解纷组织促进矛盾纠纷前端化解提供了良好条件。
银行、邮政和保险等机构先后入驻，真正实现诉讼费缴纳、人民法院专递和诉讼保全担保等“一站式”服务。
建立分层递进的审判团队结构，前端速裁团队与后台担任“专家号”的简案团队和“住院部”繁案团队相互配合，形成运行顺畅、充满活力的诉讼制度体系，实现案件审理“繁简分流、轻重分离、快慢分道”。
诉前财产保全、司法确认、小额诉讼、特别程序等案件办理周期缩短。全市法院一审民商事案件80%由速裁和简案团队办理。
充分发挥多元解纷机制协调联动作用，县区统一设立“诉调对接人民调解委员会”并聘请2名以上的专职人民调解员入驻。
强化中心 “高效枢纽”的角色扮演，打造多层次、全覆盖的诉讼服务平台体系，在推进社会化解纷方面积极发挥作用。
2019年委托诉调委调解案件1771件，调解成功524件。
作为“四川微法院”第一批上线的试点法院，全力推进“网上诉讼服务中心”打造。
疫情防控中开通了全市法院首个24小时自助法院，强化远程跨域服务，通过网上办案平台实现在线立案及咨询563件，线上审理、调解151件。
展 望：
诉讼服务中心是法院“窗口”，是群众与法院的“连心线”，是法院工作的“前沿阵地”。我们将坚持司法为民与提升司法效率深度融合，遵循“大服务”理念，完善诉讼服务中心功能定位，深化“分调裁审”机制改革，深入推进线上线下诉讼服务联动应用，打造“体民情、精业务、懂技术、善协作”的高水平诉讼服务队伍。
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01.雅安市人大常委会调研全市法院推进诉讼服务中心提档升级工作情况
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